Política de privacidad

Protección de la privacidad 100%

Esta política fue modificada por última vez el 8 de mayo de 2020

Introducción

En «El Granero Restaurante», estamos muy comprometidos con la salvaguarda de tus datos y es primordial cuidar de tu privacidad y confidencialidad.

Es para nosotros, la confianza que depositas, la piedra angular de nuestro negocio. Al cedernos tu información, entendemos que te sientes seguro con nuestra política y has decidido formar parte de nuestra familia, por ello, lo menos que podemos hacer, es poner todo nuestro esfuerzo a la protección y mimo de tus datos personales, así como el uso que hacemos de ellos.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con «El Granero Restaurante» a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

Responsable de «El Granero Restaurante»

  • Razón Social: Rtes fernandez sl
  • Nombre Comercial: El Granero Restaurante
  • CIF: B 88425756
  • Dirección: Calle Tablas de Daimiel, 6, local 5, 28924 Alcorcón, Madrid
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Actividad: Restaurantes y puestos de comidas
  • Datos de Contacto:

Principio sobre los que fundamentos la aplicación a tu información personal

Estos principios se recogen en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

  1. Principio de licitud, lealtad y transparencia: Para que el tratamiento sea lícito, los datos personales siempre serán requeridos por consentimiento explícito previo. Te haremos saber en todo momento y de una forma clara y concisa acerca del tratamiento de tus datos, facilitándote siempre la información necesaria con total transparencia, sea cual fuere el fin de dicho tratamiento y siempre antes de pedirte consentimiento. 
  2. Limitación de la finalidad: Los datos que recabemos, serán siempre usados para fines determinados y estrictamente para ello, y no serán tratados, posteriormente, de manera incompatible o distinta a dichos fines.
  3. Minimización de los datos: Los datos que te pidamos serán adecuados y pertinentes, nunca serán excesivos para los fines que son tratados.
  4. Exactitud: Los datos serán exactos y, si fuera necesario, actualizados. se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
  5. Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos no se guardarán más del tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento.
  6. Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de una forma que se garantice su seguridad y confidencialidad. Así mismo se protegerán del uso indebido, ilícito o no autorizado por parte de terceros, adoptando las medidas de seguridad y organización pertinentes, para la protección de los datos personales.

Cómo obtenemos tus datos y con qué finalidad los utilizamos

Hay 3 formas por las que conseguimos sus datos personales.

  1. Los datos que usted mismo nos ha cedido voluntariamente.
    1. A través de formulario de contacto.- Usted puede en cualquier momento rellenar nuestros formularios para hacerse usuario. Estos datos serán usados para crear su cuenta así como para que usted pueda acceder a ella. Los datos que recabamos pueden ser nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la contraseña. Estos datos también pueden usarse para analíticas, por ejemplo de donde viene nuestro mayor porcentaje de clientes
    2. A través de formulario de suscripción.- Cuando usted se suscribe en nuestro boletín (Newsletter), utilizamos sus datos de contacto, para, a través de nuestro proveedor de email marketing, mandarle nuestras últimas ofertas personalizadas a su criterio, así como cupones de descuento o noticias de «El Granero Restaurante». Siempre que usted quiera podrá darse de baja de estos servicios, a través de un enlace que encontrará fácilmente en estos correos.
    3. A través de formulario de venta de un pedido.- Al tramitar un pedido con «El Granero Restaurante» usted rellena un formulario con sus datos personales; nombre, correo electrónico y teléfono. Este formulario está sujeto a nuestros términos y condiciones. Estos datos los utilizamos para contactar con usted, en caso de:
      • Crear una cuenta de usuario (siempre con consentimiento previo).
      • Mandarle publicidad personalizada y ofertas (siempre activando la casilla de consentimiento publicitario). Debe saber que «El Granero Restaurante», bajo ningún concepto manda SPAM, la publicidad siempre es acorde a sus preferencias y a las ofertas que puedan parecerle atractivas.
      • Realizar investigaciones y análisis de cómo mejorar nuestros servicios, qué productos se venden más a partir de los que añade a su carrito.
      • Contactar con usted acerca de su pedido, en cuanto pueda ocurrir incidencia alguna, inexistencia o cambio de algún producto o sencillamente informarle sobre su estado.
      • Mandarle una factura que se adapte a su perfil.

      Después de rellenar sus datos elegirá si su pedido quiere pagarlo en el restaurante o a través de la web. Siendo esta última seleccionada, usted será redireccionado a nuestra pasarela de pago, que puede ser PayPal o por medio de tarjeta de crédito. Debe usted saber que «El Granero Restaurante» no almacena los datos de su tarjeta, a no ser que se especifique lo contrario, pero nunca guardamos datos más allá de lo estrictamente necesario para una futura compra o devolución. Si usted elige que sus datos sean recordados, se almacenarán en los servidores de SiteGround Spain S.L.

    4. A través de las observaciones que usted mande.- Si usted nos escribe una observación en el momento en que hace un pedido, esta puede contener datos importantes para usted y de carácter sensible, como puede ser alergias, intolerancias o restricciones por religión. Esta información no será compartida en ningún momento y solo la utilizaremos para adecuar su producto.
  2. Información que recopilamos automáticamente. Cuando accede a nuestra web, recogemos cierta información automáticamente, como puede ser su número de IP o su dirección (aproximada). Generalmente son datos no identificativos y que recogemos en nuestra política de cookies
      1. Datos relacionados con la actividad en la web.- Estos datos se recogen a través de lo que hace usted cuando entra en nuestra web, que secciones visita, que productos son lo que más compra, a que botones le da clic. Pueden estar analizados a través de mapas de calor o conversiones por llamadas a la acción, está explicado en nuestra política de cookies. Estos datos son muy útiles en cuanto a mejorar nuestra web y productos se refiere, nos permite ofrecerle un mejor servicio, un producto más adaptado a sus necesidades y adecuar mejor los anuncios a su perfil en función de su historial.

    De la misma manera nuestro proveedor de marketing nos permite automatizar nuestros procesos en función a su interacción con nuestros correos publicitarios o con la web, añadiendo etiquetas, si usted por ejemplo dejo un pedido sin realizar, cerró un correo, lo reenvió o lo eliminó.

    1. Cookies Nuestra web utiliza cookies que son necesarias para que usted acceda a la mayoría de nuestros servicios, algunas son de sesión, para que esta pueda mantenerse abierta o tenga su pedido en el carrito o un su historial. Nos ayudan a administrar funciones y contenido, así como guardar búsquedas.
      Vienen explicadas en nuestra Política de cookies, en todo momento usted puede acceder a ellas y aceptar o denegar las que usted quiera.
  3. Fuentes externas
    1. Informes analíticos, encuestas y campañas de marketing Esta información nos viene dada a través de nuestros proveedores de marketing (Google ads, Facebook, instagram), los cuales, cumplen con su política de privacidad. Estos datos los utilizamos como métricas para hacer campañas publicitarias más eficientes, pues se mide su interacción con nuestros anuncios.

      «El Granero Restaurante» no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Durante cuanto tiempo almacenamos tus datos personales

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • -4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
  • -5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • -6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
  • -10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.



Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.


Datos de potenciales clientes: Los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

Tus derechos en cuanto a tus datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales, en todo momento te concedemos los recursos necesarios para que puedas acceder a tu información, actualizarla o revisarla. También puedes solicitar la eliminación de los datos. Para ello, lo puedes hacer enviando un correo a [email protected]
  • Solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a él o pedir la portabilidad de sus datos a un tercero.
  • También tiene derecho a dejar de figurar en nuestras listas de marketing, puede enviarnos un correo o dar clic en los enlaces habilitados para ello en los correos publicitarios que reciba.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Con quién compartimos tus datos

En algunos aspectos de nuestra estrategia comercial, puede darse el caso en que compartamos tus datos, siempre con las medidas de seguridad pertinentes y con proveedores de confianza. A continuación, te explicaremos con quienes y con qué finalidad compartimos tus datos.

  •  Deliveroo.- Compartimos tus datos con la empresa Deliveroo cuando haces un pedido a domicilio, pues en este momento el reparto lo tenemos cedido a su empresa. Estos datos que se envían, son los estrictamente necesario para:
    • Enviarte el pedido a casa.
    • Contactar contigo si surge algún problema con el reparto o el pedido
    • Enviarte publicidad o crear una cuenta de usuario cuando así lo requieras con nosotros. En este caso tus datos se guardaran en nuestra base de datos y en la base de datos de deliveroo.

    Cuando rellenas tus datos para un pedido a domicilio y aceptas la casilla de consentimiento, estás aceptando la política de privacidad de Deliveroo, te informaremos en el mismo formulario en una primera capa de información y te redireccionaremos a este punto. Ellos tienen medidas de seguridad para tus datos personales, aquí tienes la política de privacidad de Deliveroo.

  • Servicios de hosting.- Compartimos sus datos con nuestro servicio de hospedaje, SiteGround SL, sus servidores contienen nuestra base de datos, en la cual guardamos sus datos personales.
  • ActiveCampaign.- Como nuestro proveedor de email marketing, con ellos compartimos datos como tu nombre, correo electrónico o teléfono. Estos datos los usamos para hacer listas de marketing o remarketing, a través de este servicio le enviaremos los correos de nuestro boletín, las ofertas, los cupones de descuento y crearemos listas y etiquetas en función de su perfil, si es o no es cliente, siempre y cuando haya aceptado el consentimiento del uso de sus datos en nuestros correspondientes formularios. Recuerde que si no quiere que utilicemos sus datos para enviarte publicidad, material comercial, cupones de descuento u ofertas, tendrá un link para cancelar su suscripción en dichos correos.
  • Google ads, facebook ads e instagram ads.- Con ellos trabajamos los anuncios en redes sociales, cuando navegas en nuestra web y aceptas nuestras cookies, estas puedes usarse para hacer anuncios personalizados en las redes sociales, si por ejemplo no realizas un pedido o has incluido algún producto en el carrito. También puedes ver anuncios en las primeras páginas de google y podemos estudiar si has interactuado con ellos, por ejemplo haciendo clic en nuestro anuncio.
  • Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley u organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creemos que es necesario revelar la información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.

Seguridad

Las medidas de seguridad que utilizamos en «El Granero Restaurante» están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal. Si, por algún motivo determinamos que sus datos de servicios han sido malversados ya sea por terceros o algún componente de nuestra plantilla y estos se han visto expuestos por una brecha de seguridad , «El Granero Restaurante» te informará de inmediato y pondrá a tu disposición las medidas pertinentes a tomar.

Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.

Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos, bien porque contengan información que puede ser de interés para el usuario, porque son enlaces de nuestros anunciantes o de nuestra red de afiliados. En ningún caso nos responsabilizamos del contenido de la web a la que accede, estas webs tienen su propia política de privacidad, la cual debería de leer antes de navegar por ellas o enviar cualquier tipo de información.

Veracidad de los datos

Como cliente y usuario de «El Granero Restaurante», eres el único responsable de la veracidad de los datos que nos cedes, de que estos estén actualizados y sean vigentes . No nos hacemos responsables en modo alguno de que los datos que nos facilita no correspondan con sus datos reales.

Cambio en la política de privacidad

«El Granero Restaurante» se acoge a la posibilidad de modificación o cambio de la política de privacidad para adaptarla a las nuevas leyes que puedan salir, modelos legislativos, para hacer un cambio o adición de nuevos elementos que precisen de su información o cualesquiera otros motivos. En caso de que nuestra política cambie, siempre serás informado para que aceptes nuestra nueva política de privacidad.

Aceptación del consentimiento

Cuando aceptes la casilla de aceptación de la política de privacidad (esta puede estar en nuestros formularios, a modo de casilla seleccionable), estarás dando tu consentimiento para que recabemos tus datos y los utilicemos con los fines que se describen en esta política de privacidad.

Medios de contacto

Puede contactar con nosotros por medio de: